W przywództwie zespołu decyzje często trzeba podejmować w warunkach niepełnej informacji. Różne perspektywy, potrzeby i doświadczenia członków zespołu sprawiają, że lider nie zawsze ma gotową odpowiedź. Kluczowe staje się więc nie tylko co zdecydować, ale także jak podejść do procesu decyzyjnego i zaangażować w niego odpowiednie osoby.
Czy manager powinien być najbardziej kompetentną technicznie osobą w zespole? Co jest ważniejsze u lidera IT: wiedza, empatia czy umiejętność podejmowania decyzji? 🤔 Co wybierasz: kontrolę nad zespołem czy jego autonomię?
🎙️ Odpowiada Magdalena Firlit, prowadząca zajęcia „Product Leadership w IT: cele, metryki i decyzje produktowe” w programie IT Business Management AGH:
Czy manager powinien być najbardziej kompetentną technicznie osobą w zespole?
Niekoniecznie. I powiedziałabym nawet, że takie oczekiwanie może być pułapką. Manager powinien rozumieć kontekst technologiczny na tyle, aby prowadzić sensowną rozmowę, rozumieć ryzyka i konsekwencje decyzji. Nie musi jednak wiedzieć więcej od specjalistów, których ma w zespole. Rolą lidera nie jest dostarczanie wszystkich odpowiedzi. Jest nią tworzenie warunków, w których właściwi ludzie mogą wykorzystać swoją wiedzę, podejmować decyzje i brać za nie odpowiedzialność. Jeżeli każda trudniejsza decyzja techniczna trafia do managera, trudno mówić o naprawdę samodzielnym zespole.
Co jest ważniejsze u lidera IT: wiedza, empatia czy umiejętność podejmowania decyzji?
Wszystkie są ważne (i nie tylko te!). Jeżeli muszę wybrać jedno, to byłaby to umiejętność podejmowania decyzji. Ale nie rozumiana jako szybkie udzielanie odpowiedzi na wszystkie pytania i prośby.
Dobra decyzja wymaga wiedzy, ale też umiejętności słuchania ludzi i rozumienia różnych perspektyw (czyli empatii w pewnym sensie). W złożonym środowisku lider bardzo często nie ma pełnej informacji. Powinien więc potrafić ocenić, kiedy zdecydować samodzielnie, kiedy włączyć ekspertów lub oddać decyzyjność w ręce zespołu, kiedy przeprowadzić eksperyment, czyli weryfikację, walidację, a kiedy świadomie odłożyć decyzję do czasu zdobycia nowych danych.
Co wybierasz: kontrolę nad zespołem czy jego autonomię?
Autonomię.
Skuteczna autonomia potrzebuje jasnego kierunku: celu, kontekstu biznesowego, odpowiedzialności i granic, w których zespół może podejmować decyzje. Potrzebuje też zaufania i transparentności.
Dlatego wolę kontrolować nie ludzi i ich codzienne działania, ale warunki, które umożliwiają podejmowanie dobrych decyzji: czy cel jest zrozumiały, czy mamy właściwe dane, czy widzimy efekty naszej pracy i czy potrafimy zmienić kierunek, kiedy dowody pokazują, że powinniśmy to zrobić.
Dla mnie właśnie na tym polega dojrzałe przywództwo.
Bo dobre przywództwo nie polega na tym, żeby zawsze znać odpowiedź. 🎯 Czasem ważniejsze jest wiedzieć, jak i kiedy tę decyzję podjąć – oraz kto powinien w tym procesie uczestniczyć.
A co Wy uważacie za najważniejszą kompetencję lidera IT? 👇
Dołączcie do dyskusji! 💬
🎓 Podczas studiów podyplomowych IT Business Management AGH przyglądamy się między innymi wyzwaniom współczesnego IT z perspektywy zarządzania, technologii i biznesu. 📊💻🤝